サービス精神

新世紀不動産の標準サービス

1. 初めて北京に来られた場合、空港までお迎えに上がり、直接物件見学、入居手続きのお手伝いをする。
2. ご案内前に直接お客様にお会いし、具体的なご要望、必要としている情報を集める。
3. 会社に戻り、お聞きした情報を基に「お勧め物件」として資料を作成する。
4. お客様の都合に合わせ時間を設定し、物件や周辺環境の案内をする。
5. 適度な物件が見つかり次第、家主と交渉をし、お客様のご希望に答えられるよう努める。
6. 契約の際には担当者が責任をもって契約書や関連書類等のチェックをする。
7. ご入居の際の引越しから部屋のチェックが終わるまで、責任をもってお客様と同行する。
8. 入居後は、定期的にお客様と連絡を取り、部屋の状況及びサービス状況を訊き、何か問題や意見等があった場合は素早く対応する。
9. 契約の満期2ヶ月前にお客様に通知し、契約更新の手続き或は引越しされる場合の一連の手続き等を無料（北京市内のみ）でお手伝いする。
10. 家政婦探しや家庭教師探しサポート、日本人学校送迎バス（個人乗り合いバス）の紹介サポートをする。
11. 希望がある場合、公寓案内の他に学校や幼稚園、病院の見学案内をする。

以上のサービスはどのエージェントもしていること、つまり「当然」のことです。
これからのエージェントは、他社との差別化が“ポイント”となっていくことでしょう。